Złożoność działań firmy powoduje, że menedżerowie będą musieli stosować twórcze zarządzanie, które wymaga zaangażowania dużej wiedzy i wyobraźni, inwencji i intuicji, pomysłowości i odwagi.
Myślenie strategiczne polega na interdyscyplinarnym podejściu do procesów strategicznych tj. do procesów zawierających dużą liczbę czynników nieznanych i niepewnych.
Myślenie strategiczne wymaga:
- dobrej oceny różnych segmentów otoczenia
- określenia aktualnych i potencjalnych obszarów aktywności firmy (produkty, rynki)
- jasnego formułowania głównych problemów
- podziału firmy na jednostki strategiczne i ich koordynacji
- określenia strategicznie ważnych ról i środków działania zapewniających realizację szans i możliwości
Amerykańskie firmy osiągające doskonałe wyniki kierują się takimi zasadami jak:
- bezwarunkowa nastawienie na rynek i wygodę klientów
- utrwalanie się w atrakcyjnych dziedzinach działalności
- stałe poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań
- nastawienie na totalną jakość
- utrzymywanie prężnego kierownictwa otwartego na zmiany
- szczególną dbałość o pracowników